奕的世界

> -------主題：問題背後的問題------
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> 【內容】
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> 前幾天拿到一本談管理的書，原本以為他和一般的管理書一樣，又硬又
> 難讀，滿是管理的經驗和理論。擔當我打開第一頁的時候發覺他和我所
> 想的完全不一樣，不但沒有一對大道理，裡面所談的都是生活中的例子
> ，簡單易懂，書名就叫做「問題背後的問題」（The Question Behind
> the Question, QBQ）。
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> 在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖
> 延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市
> 場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓
> 。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，
> 而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」
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> 「問題背後的問題」（The Question Behind the Question, QBQ）是
> 一個相當好用的工具，它經過多年的開發與去蕪存菁，透過改進問話的
> 方式，幫助包括我在內的個人，發揮個人擔當的精神。一旦開始實踐Q
> BQ式的思維，你將獲得更多樂趣。選擇做個有擔當的人，生命將更充實
> 、更愉悅。
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> 「我該如何解決問題？」
> 「我如何盡自己的力量推動這項計畫？」
> 「我該做哪些事，來一肩扛起眼前的成敗責任？」
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> 米勒說，以上問題看似天真無邪，卻暴露個人缺乏責任感（他稱之為「
> 個人擔當」），並直指當今許多問題的核心，是「問題背後的問題」（
> The Question Behind the Question, QBQ）。他同時指出：把腦筋轉
> 個一百八十度，多問些與個人擔當有關的問題，才是改善組織、改進個
> 人生活最有力也最有效的方法。
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> 事實上，無論你身處大企業、小公司或單純自己開家小吃店、擺個小攤
> ，如果你經常埋怨：為什麼工作經常出狀況？又如果你經常懷疑：為什
> 麼現在社會上許多人常做的，是把手指向別處，為自己的問題、行為和
> 情緒而怪罪東、怪罪西？ 那麼，也許你可以看看《QBQ！問題背後的問
> 題》這本書，思考一下所有「問題背後的問題」！
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> 在《從A到+A》（Good to Great）這本書裡，作者柯林斯 (Jim Colli
> ns)經過嚴密論證之後得到的其中一個重要結論，就是任何成功的組織
> ，首先都需要找對員工，因為「對的員工」才會做「對的事情」。
>
> 《QBQ！問題背後的問題》談的就是如何成為一位「對的員工」。就算
> 景氣再差，「對的員工」永遠都會受歡迎，不怕失業！
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